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Condiciones de envío y devolución

Envíos y Devoluciones SuperNaranjas.com

 


CONDICIONES DE ENVÍO
 

 

Para garantizar la rapidez y la seguridad en la entrega todos los envíos se hacen a través de agencia de transportes. La compra de naranjas y/o mandarinas será entregada en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente no será posible, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido con la dirección de entrega correcta.

La fruta se entregará al cliente por una empresa de transportes, junto con la factura en la que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, el importe total del reembolso (sólo para los pedidos en la modalidad de pago contra reembolso) y el número de bultos que componen el envío.

Es obligatorio proporcionar el número de teléfono de la persona que vaya a recibir el paquete en el momento de realizar el pedido.

Una vez el pedido se ha puesto en manos de la agencia, se le notifica al cliente por correo electrónico para que pueda estar atento a su recepción. Además, se le proporciona el número de expedición para que el cliente pueda consultar el seguimiento del envío por Internet y pueda estar informado en todo momento del estado de su pedido.

Si a la entrega del pedido, el cliente no se encuentra en la dirección de entrega, la agencia le dejará un aviso para que se ponga en contacto con el servicio de entrega.


FORMAS DE PAGO

Las formas de pago aceptadas son mediante reembolso, tarjeta de crédito, transferencia bancaria o PayPal.


INCIDENCIAS Y DEVOLUCIONES

Puede notificar cualquier incidencia sobre su pedido en un plazo de 24 horas desde su recepción enviando un correo electrónico a info@supernaranjas.com a través del apartado “contactar” de nuestra web, llamando por teléfono al 964 046 883 o pulsando el botón “te llamamos gratis” de la página web indicando los datos de su pedido. Le realizaremos su cambio o devolución del dinero sin ningún tipo de coste adicional para usted.

En caso de devolución por cambio de opinión, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

En todo caso, la devolución de cualquier producto exige el acuerdo entre Supernaranjas SC y el cliente. No se procederá a la devolución del precio del producto o a la sustitución del producto hasta que Supernaranjas SC no compruebe:
  • En el caso de devolución por cambio de opinión, que el producto conserva el envoltorio original sin manipular y no ha sido consumido.
  • En el caso de devolución porque el producto sea defectuoso, cuál es el defecto.
  • En el caso de devolución porque el producto recibido no se corresponde con el comprado por el cliente, el producto pedido y su correspondencia con el producto enviado.
En caso de que el cliente al recibir su paquete detecte siniestro en la entrega, encuentre el paquete en mal estado o la falta de algún bulto debe indicarlo en el albarán de entrega del transportista, de lo contrario Supernaranjas SC no se responsabilizará de mercancía dañada o de bultos no recibidos. Además, debe comunicar la incidencia por cualquiera de los medios arriba indicados en un plazo máximo de 24 horas.

Supernaranjas SC aceptará la devolución o reposición de cualquier producto siempre y cuando:
  1. El cliente haga la reclamación en 24 horas desde la recepción y proceda a devolverlo en el plazo de 3 días desde la recepción y, en el caso de devolución por cambio de opinión, haya satisfecho los gastos de devolución y el artículo se encuentre en perfecto estado, con su embalaje original sin manipular.
  2. El producto sea defectuoso. Supernaranjas SC procederá a sustituirlo por otro de las mismas propiedades y a su envío inmediato.
  3. El producto suministrado no se corresponda con el solicitado por el cliente. Supernaranjas SC procederá al envío del artículo correcto.
En el caso de que el cliente quisiera anular el pedido, puede hacerlo siempre y cuando no se haya procedido al envío. Las anulaciones de pedidos deben hacerse por correo electrónico o por teléfono. Si el cliente ya hubiera satisfecho el importe del pedido, Supernaranjas SC se lo devolverá en el plazo de 7 días mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.
 
En el caso de que Supernaranjas SC se viese ante la imposibilidad de suministrarle el producto solicitado, procederá a la devolución del importe satisfecho por el cliente.
 
Supernaranjas SC no aceptará devoluciones que no cumplan lo establecido en este apartado.
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SI VAS A COMPRAR NARANJAS RECIÉN COGIDAS, ¿SABÍAS QUE...?

Conoce algunas propiedades beneficiosas de nuestras Supernaranjas y mandarinas:

El consumo habitual de estos cítricos, aparte de ser un método antioxidante excelente por su riqueza en vitamina C, ácido fólico y minerales como el potasio, el magnesio y el calcio, también favorece el tránsito intestinal y fortalece nuestras defensas naturales, por eso nos ayuda a protegernos de resfriados y otras enfermedades, sobre todo durante los meses de invierno.

¡No has probado nada igual!

Para Supernaranjas, el sabor y los beneficios para la salud de las naranjas y mandarinas recién recolectadas, es inigualable y no puede compararse con las adquiridas en supermercados o similar, gracias a la maduración en el propio árbol hasta el momento óptimo para su recolección y consumo.

Supernaranjas somos una pequeña empresa agrícola y familiar, que ofrece desde el huerto y por internet, venta de naranjas y mandarinas de calidad 100% natural, a través de la tienda virtual http://www.supernaranjas.com o también directamente por teléfono: +34 964 046 883

Cuando haces tu pedido en Supernaranjas, recolectamos y seleccionamos cuidadosamente los cítricos y los servimos de Burriana (Castellón) a tu mesa en solo 24 horas.

Con Supernaranjas dispones durante toda la temporada de invierno de las mejores cosechas de naranjas y mandarinas naturales, para mesa y para zumo. Recolectamos y enviamos el pedido donde tú nos digas y en muy poco tiempo, por eso también es un excelente regalo, saludable y 100% natural.

En nuestra tienda virtual de Supernaranjas ofrecemos además otros productos elaborados artesanalmente durante toda la temporada, como la cerveza Citra con Clemenules, mermeladas de naranja con canela o con cava, vino de naranja envejecido o miel de azahar de excelente calidad. También encontrarás recetas elaboradas con naranjas y mandarinas de la mano de los mejores chefs de nuestra región.

Visita nuestros huertos

Supernaranjas ofrece catas de sus productos y visitas a los huertos de la Plana Baja en la Costa de Azahar, con diferentes actividades según la época del año. Descárgate más información en formato pdf ↓.

Nuestro compromiso social

La economía sostenible no solo es nuestra razón de ser, Supernaranjas también contribuye con organizaciones de ayuda social y fomenta la cultura de la naranja en colegios e institutos mediante talleres interactivos.

Nuestra presencia en las principales redes sociales es un fiel reflejo de nuestra filosofía de trabajo.

Temporadas de recolección y venta en Supernaranjas:

Mandarinas: desde octubre-noviembre hasta marzo
Naranjas: desde noviembre-diciembre hasta mayo.

Supernaranjas, la mejor forma de comprar directamente en el huerto, disfrutar a domicilio de naranjas y mandarinas gourmet recién cogidas, frescas, saludables y en exclusiva. Compruébalo cómodamente: http://www.supernaranjas.com